6月19日，在第五屆中國商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)峰會(huì)上，中國石油昆侖加油卡榮獲最具影響力品牌獎(jiǎng)。近期，新疆銷售公司、北京銷售公司、四川銷售公司、山東銷售公司的中國石油昆侖加油卡發(fā)卡量相繼突破300萬張。

　　2008年9月26日，山東銷售在青島108加油站售出中國石油第一張昆侖加油卡。5年多過去了，山東銷售加油卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，也從一個(gè)側(cè)面映射出銷售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

　　7月4日，發(fā)放中國石油第一張加油卡的山東銷售公司發(fā)卡量累 計(jì)303萬張，這意味著客戶的信賴、市場(chǎng)的認(rèn)可和品牌形象的樹立。

　　客戶趙先生在濟(jì)南第18加油站辦卡時(shí)，驚喜地得知自己成為中國石油山東銷售公司第300萬張加油卡客戶，并收獲了神秘禮物。

　　啟示一

　　開啟先進(jìn)的營銷模式，發(fā)展忠誠的消費(fèi)群體

　　成品油銷售經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史性變革，交易手段從現(xiàn)金支付、憑本加油、憑票加油到刷卡加油的交替演變。這當(dāng)中，刷卡加油無疑是最便捷、最安全、最現(xiàn)代的消費(fèi)方式。

　　擴(kuò)大發(fā)卡量的最好辦法，是開展有說服力、吸引力、感染力的宣傳推廣工作，讓客戶了解加油卡、信任加油卡、喜歡加油卡。從第一張到第300萬張，山東銷售公司就是這樣走過來的。

　　基于對(duì)卡業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，山東銷售把加油卡當(dāng)作大項(xiàng)目，總部整體謀劃，地市公司分解目標(biāo)，片區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)系，加油站具體落實(shí)，利用市場(chǎng)調(diào)查、客戶座談、油價(jià)調(diào)整、油品升級(jí)、節(jié)日促銷等有利方式和時(shí)機(jī)，加大昆侖加油卡宣傳推廣力度，各地區(qū)紛紛出現(xiàn)推卡熱、辦卡潮。

　　截至今年6月底，山東銷售累計(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)卡303萬張，綜合卡銷比50.56%，每一張加油卡都凝聚著員工的智慧、心血和汗水。

　　啟示二

　　持續(xù)拓展加油卡業(yè)務(wù)，不斷推出更便捷的服務(wù)

　　遵循“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營理念，山東銷售遍布城鄉(xiāng)的896個(gè)發(fā)卡點(diǎn)，堅(jiān)持24小時(shí)營業(yè)，既能辦理車隊(duì)卡、個(gè)人記名卡、不記名卡等標(biāo)準(zhǔn)卡，又能辦理出租車、聯(lián)名車隊(duì)、農(nóng)機(jī)加油、漁船加油等專用卡。所有發(fā)卡點(diǎn)都能提供開卡、補(bǔ)卡、充值、掛失、解掛、圈存圈提、打印賬單、密碼維護(hù)、折扣優(yōu)惠、積分兌獎(jiǎng)等專項(xiàng)服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。

　　為便于接受社會(huì)和客戶監(jiān)督，山東銷售依托95504客服熱線、門戶網(wǎng)站和短信平臺(tái)，把自身服務(wù)置于外界監(jiān)督之下，客戶投訴、網(wǎng)上充值、賬戶管理、信息查詢等，都能在門戶網(wǎng)站輕松搞定。

　　在山東，除了暢行昆侖卡，還有山東銷售與省內(nèi)有關(guān)行業(yè)聯(lián)合發(fā)行的聯(lián)名卡，如中石油-山東省政府聯(lián)名卡、中石油-平安銀行卡。滿足多方面需求的地方卡，全方位、深層次融入地方經(jīng)濟(jì)的謀略和情懷。一卡在手，全國加油，山東銷售對(duì)持卡消費(fèi)的跨市、跨省車隊(duì)，開展跟蹤服務(wù)、接力服務(wù)，客戶滿意率達(dá)98%以上。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞網(wǎng)